Enkel retur på 1-2-3
Enkel retur er like viktig som det skal være enkelt å kjøpe varer. Vi har full forståelse for at det noen ganger er slik at man ønsker å returnere produkter. Hos oss kan du åpen returnere hele eller deler av din ordre veldig enkelt. Se øvrig returbetingelser her, og nedenfor ser du hvordan selve returen foregår.
1
Opprett retur på "Min side"
På "Min side" kan du finne en oversikt over "Mine returer". Her kan du opprette ny retur på hele eller deler av din bestilling. Her vil systemet vår automatisk gi deg en retur umiddelbart, og du får en sending opprettet direkte med sendingsetikett og retur i din PostNord-app.
NB: Bruk av returetiketten koster 79 kroner, som blir trukket fra beløpet som returneres til deg.
2
Bruk egnet returemballasje
Pakk varene forsvarlig slik at det ikke oppstår skade på varene når de returneres. Du må gjerne benytte emballasjen produktene kom i, hvis du fortsatt har denne tilgjengelig. Du er selv ansvarlig for at produktene er pakket slik at de ikke skades i postgang på vei tilbake til oss.
3
Levere pakken på nærmeste PostNord-sted eller pakkeautomat
Til slutt leverer du esken på ønsket innleveringssted for PostNord, enten pakkeautomat eller hentested. PostNord sender så din retur til oss, noe som tar 2-5 virkedager avhengig av hvor i landet du holder til. Du kan følge sendingen under "Mine returer" på "Min side".
Generell informasjon:
Når returen ankommer vårt lager har vi en behandlingstid på din retur 2-5 dager. Deretter vil beløpet for varer returnert refunderes umiddelbart. Refundering av din ordre skjer i den betalingsmåte du valgte ved ditt kjøp. Du kan følge status og historikk i din retur hele tiden under "Mine returer" på "Min side".
