Reklamasjon og garanti
Garanti
Garantiansvaret ligger hos produsenten og varierer avhengig av produktet. For mange av våre kunder kan det være raskere og enklere å kontakte produsenten direkte for spørsmål eller problemer relatert til garantien. Dette gir deg tilgang til dedikert støtte og raskere løsninger. Vi er alltid klare til å bistå deg med garantispørsmål, og kan hjelpe deg med å komme i kontakt med rett produsent om nødvendig.
Reklamasjon
I henhold til forbrukerkjøpsloven håndterer vi reklamasjonssaker direkte. Vi forstår viktigheten av rask og effektiv håndtering av slike saker for å sikre din tilfredshet. Når et produkt ikke fungerer som det skal, ber vi deg om å kontakte oss umiddelbart. Vi vil da samarbeide med deg for å finne den mest hensiktsmessige løsningen, enten det innebærer reparasjon, utskifting eller refusjon. Vår målsetting er å løse eventuelle reklamasjonstilfeller på en måte som er rettferdig og tilfredsstillende for deg som kunde.
Reklamasjon og garanti er to viktige, men distinkte begreper. Reklamasjon beskytter forbrukeren mot feil og mangler ved et produkt, regulert av forbrukerkjøpsloven. Dette gir rett til å klage direkte til selgeren. Garanti, derimot, er en frivillig tilleggstjeneste fra produsenten eller selgeren, som lover at produktet vil fungere i en spesifisert periode, eller at feil vil bli rettet innen denne perioden. Mens reklamasjon er en lovfestet rett, fungerer garanti som en ekstra trygghet for forbrukeren.
